Privacyverklaring van Glories Cleaning

Glories Cleaning is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u via gloriescleaning.nl aan ons verstrekt voor contact, een offerte, een vraag, een klacht of een sollicitatie. Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via legal@gloriescleaning.nl of 030 280 08 92.

Deze verklaring gaat over onze website, de behandeling van berichten en het klant- en medewerkersportaal. Bij aanvullende dienstverlening kunnen wij u aanvullende informatie over de verwerking geven.

• Handelsnaam: Glories Cleaning
• Rechtsvorm: eenmanszaak
• Activiteit: schoonmaakwerkzaamheden
• KvK-nummer: 85093483
• Vestigingsnummer hoofdvestiging: 000051158744
• Vestigingsadres: Tuinfluiter 10, 3435 AG Nieuwegein

Wij gebruiken de gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen. U bepaalt welke informatie u met ons deelt. Stuur geen identiteitsbewijs, bankgegevens of medische gegevens mee met een gewoon contactbericht.

• Contact, vragen en klachten: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
• Offertes: daarnaast bedrijfsnaam, plaats, gewenste dienst, oppervlakte en een eventuele toelichting.
• Sollicitaties: de contactgegevens en informatie die u zelf verstrekt over uw ervaring en beschikbaarheid.
• Accounts: e-mailadres, accountidentificatie en gegevens die nodig zijn voor inloggen en toegangsbeheer.
• Beveiliging: technische verzoekgegevens, zoals IP-adres voor het beperken van misbruik, en een tijdelijk CAPTCHA-bewijs.

Voor een offerte of het aangaan en uitvoeren van een opdracht verwerken wij gegevens om op uw verzoek stappen vóór een overeenkomst te nemen of een overeenkomst uit te voeren. Voor het beantwoorden van algemene vragen, het afhandelen van klachten en het beveiligen van onze website baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang bij bereikbare, veilige dienstverlening. Daarbij wegen wij uw privacybelangen mee.

Voor sollicitaties gebruiken wij uw gegevens om uw reactie te beoordelen en hierover contact op te nemen. Als wij voor een aanvullende verwerking uw toestemming nodig hebben, vragen wij die afzonderlijk. U kunt die toestemming weer intrekken. Wettelijke administratieverplichtingen kunnen een afzonderlijke grondslag vormen.

Een bericht of offerteaanvraag is geen toestemming voor reclame. Wij gebruiken deze formulieren niet om u automatisch marketingmails te sturen. Wij nemen geen besluiten met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

Uw bericht wordt opgeslagen in onze beveiligde aanvraagomgeving en kan als e-mailmelding worden doorgestuurd aan de bevoegde medewerkers die het behandelen. Alleen mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben, mogen ze gebruiken.

Voor hosting, opslag, accountbeheer en e-mailbezorging gebruiken wij technische dienstverleners, zoals onze cloud-hostingpartner. Waar zij namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn afspraken over beveiliging en verwerking nodig. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moet daarvoor een geldige AVG-doorgiftegrondslag bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met passende aanvullende maatregelen. U kunt bij ons informatie vragen over de dienstverleners en waarborgen die op uw gegevens van toepassing zijn.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn ontvangen. Voor berichten, klachten en offerteaanvragen hangt dat af van de afhandeling, eventuele vervolgafspraken en de noodzaak om afspraken te kunnen onderbouwen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een geschil langer bewaren vereist.

Voor sollicitaties zonder vervolg geldt als uitgangspunt verwijdering uiterlijk vier weken na afloop van de procedure. Alleen met afzonderlijke toestemming mogen gegevens langer worden bewaard voor toekomstige vacatures. Administratie die onder de fiscale bewaarplicht valt, wordt in beginsel zeven jaar bewaard; dit betekent niet dat elk contactbericht zeven jaar wordt bewaard.

De CAPTCHA-uitdaging verloopt na tien minuten. Wij registreren tijdelijk het gebruikte bewijs om hergebruik te voorkomen; verlopen bewijzen worden bij volgende verificaties opgeruimd. Dit bewijs bevat geen naam, e-mailadres of berichttekst.

U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook vragen om beperking van de verwerking of overdracht van gegevens, bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en gegeven toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek via het contactformulier of naar legal@gloriescleaning.nl. U kunt ook schrijven naar Glories Cleaning, Tuinfluiter 10, 3435 AG Nieuwegein. Wij kunnen op een passende manier controleren dat het verzoek van u komt. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als verlenging wettelijk mogelijk en noodzakelijk is, leggen wij dat binnen die eerste maand uit.

Komt u er met ons niet uit? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. U mag daar ook rechtstreeks terecht.

De website gebruikt technische voorzieningen om pagina’s en accounts te laten werken. Bij inloggen kan uw browser sessiegegevens opslaan om u ingelogd te houden. U kunt browseropslag wissen, maar moet daarna mogelijk opnieuw inloggen.

Onze formulierbeveiliging gebruikt een zelfgehoste ALTCHA-controle. Uw browser voert een korte berekening uit, waarna onze eigen server het resultaat controleert. Voor deze controle sturen wij uw formuliergegevens niet naar Google of een advertentienetwerk en plaatsen wij geen CAPTCHA-trackingcookies.

Technische hostingdiensten kunnen verzoekgegevens verwerken voor beschikbaarheid en beveiliging. Functionele opslag die strikt noodzakelijk is, vereist geen cookietoestemming. Voor niet-noodzakelijke tracking of marketingcookies is voorafgaande toestemming nodig; dergelijke functies mogen pas na die toestemming worden geladen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder een beveiligde verbinding, toegangsbeperking voor interne aanvragen, invoercontroles en spambeveiliging. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen. Meld een vermoeden van misbruik direct aan ons.

Wanneer onze werkwijze verandert, passen wij deze privacyverklaring aan. Bovenaan staat de versiedatum. Bij belangrijke veranderingen informeren wij u waar dat nodig is.